Rientro dalle vacanze ...

Conti Viola Mercoledi, 25/03/2009 - Articolo pubblicato nel mensile NoiDonne di Settembre 2006

Le vacanze estive sono il mezzo per rilassarsi e riprendere energie dopo un anno di lavoro. Ma quante volte ci siamo trovati, al rientro, ancora più stressati ed arrabbiati perché qualcosa è andato storto? Perdita del bagaglio, cancellazione del volo, hotel non rispondente a quello prenotato e altri disservizi fanno da corredo, purtroppo, a molti viaggi trasformatisi in incubo, più che in sogno. Ecco perché è bene seguire alcuni consigli generali cui ricorrere una volta arrivati a casa:
1. Qualsiasi reclamo dobbiate fare, inviatelo sempre a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno il prima possibile, indirizzandolo all’interessato e alle autorità di competenza.
2. Nel caso in cui abbiate scelto per la vostra vacanza un pacchetto di viaggio “tutto compreso”, per aver diritto ad un risarcimento, nel caso aveste subito per eventuali disservizi durante la vostra vacanza, occorre inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno, rispettando il termine tassativo di dieci giorni lavorativi dalla data del rientro, indirizzandola al Tour Operator organizzatore del viaggio e all’agenzia presso cui il viaggio è stato acquistato.
3. Chi invece ha scelto una tranquilla vacanza in albergo deve sapere che l’albergatore era obbligato a ricevere il denaro che il cliente avesse voluto lasciare in cassaforte: in ogni caso, il titolare dell’albergo risponde dei furti che il cliente subisce, senza alcun limite nel caso in cui i beni o il denaro sottratti gli siano stati consegnati o la perdita sia imputabile ad esso od ai suoi dipendenti, mentre il risarcimento non potrà superare una somma pari a 100 volte il valore della camera se gli oggetti sottratti o distrutti non sono stati consegnati ma lasciati in stanza.
4. I principi di tutela cui ci si può appellare, nel caso del soggiorno in albergo, valgono anche per chi ha scelto di passare la vacanza in campeggio, o in un bed & breakfast, o in un agriturismo.
5. Se al momento del rientro il vostro bagaglio è stato smarrito o danneggiato, dopo aver effettuato la denuncia direttamente in aeroporto, dovete inoltrare richiesta di risarcimento direttamente alla compagnia aerea tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.
6. Se subite un overbooking o una cancellazione del volo, da parte della compagnia aerea, avete sempre diritto ad un risarcimento proporzionale alla lunghezza del percorso. Inoltre, anche in caso di ritardo superiore alle due ore, avete diritto di ricevere vitto e alloggio dalla compagnia per il tempo di attesa prima di ripartire immediatamente oppure, in altra data per voi opportuna o, in alternativa, potete ottenere il rimborso della parte di percorso non goduta per partire con altra compagnia.

* Federconsumatori
(01 settembre 2006)