PA, meno bastone e più carota

Melchiorri Cristina Domenica, 01/09/2013 - Articolo pubblicato nel mensile NoiDonne di Settembre 2013

Sono Susanna, mi sono laureata in Psicologia sociale l’anno scorso e il mio sogno è mettere la laurea al servizio del mio Comune, perché penso sia il modo migliore per “fare politica” in senso civico ed utile a tutti. Ma non so quale settore, al di là dell’assistenza ai bambini e agli anziani, possa trovare interessante la mia specializzazione.

Susanna Sirti, Napoli



Cara Susanna, sono molte le città del mondo che stanno utilizzando la psicologia sociale per educare in modo soft i cittadini a comportamenti corretti o virtuosi, senza colpirli con divieti e sanzioni. È quello che è stato definito nudge, una gomitata amichevole, quella che ti darebbe un amico per farti notare qualcosa..

Qualche esempio? Copenaghen ha disegnato sulle strade impronte verdi che conducono ai bidoni della spazzatura e i rifiuti gettati a terra sono diminuiti. A Stoccolma, invece, per favorire l’uso del metrò le scale di accesso emettono una nota musicale ad ogni gradino. Mentre a Singapore puntano ad incentivare l’uso delle scale segnando su ogni gradino quante calorie si consumano. Il Comune di Londra aveva impostato negli anni scorsi una politica di risarcimento parziale dei costi di isolamento termico delle soffitte. Ma l’operazione non decollava. Allora la Nudge Unit ha indagato sulle ragioni psicologiche delle resistenze che le famiglie inglesi opponevano a un intervento economicamente favorevole. E ha scoperto che il vero problema era che le persone non avevano voglia di vuotare la soffitta dalle cianfrusaglie. Capito il vincolo, le imprese che offrivano il servizio di isolamento cominciarono a fornire anche il servizio di riordino delle soffitte. E il piano decollò. In Italia il Sindaco di Napoli De Magistris pare abbia mostrato interesse al metodo. Sarebbe bello che anche da noi la Pubblica Amministrazione usasse con i cittadini meno bastone e più carota. Forse con esiti migliori.