Energia: criticità e scorrettezze

 Nel 2014 sono oltre 500mila i reclami scritti presentati in tale comparto. Il 18% riguarda forniture non richieste e pratiche commerciali scorrette; il 47% attiene, invece, a fatturazioni anomale: entrambe patologie riferibili, il più delle volte, ad operatori del libero mercato. Alla luce di questa grave situazione Federconsumatori ha redatto un report dettagliato sulle principali criticità rilevate e che ha presentato all'Antitrust e all'AEEGSI richiedendo interventi urgenti ed esemplari contro i comportamenti intollerabili delle aziende. Ecco alcune delle principali criticità. 



Ritardi nelle volture gas e luce. Le tempistiche prescritte per il perfezionamento di tali operazioni sono di 15 giorni ma alle volte vengono impegnati anche 12 mesi.

Contratti non richiesti. Le aziende non rilasciano nei tempi necessari per la tutela dell'utente la documentazione relativa a tali contratti per verificare la medesima e fare, laddove possibile, il disconoscimento.

Contratti truffa e art. 66 quinquies d.lgs 21/14. "Art. 66-quinquies. Fornitura non richiesta.

Procacciamento clienti, un sistema che non può funzionare! L'attuale sistema di tutela è inefficiente ed insufficiente.

Lettura contatori. Come previsto dall'AEEG le aziende devono obbligatoriamente effettuare un tentativo di lettura ad anno, tuttavia anche su misuratori accessibili o teleletti, si protraggono misurazioni su stima anche per oltre 5 anni.

Consumi palesemente difformi dallo storico. Si registrano casi di consumo irreale di migliaia di metri cubi in soli pochi mesi: paradossale se paragonato alle medie di una famiglia italiana.

Risposte ai reclami. Le risposte ai reclami da parte dei venditori sono, molte volte, tardive e non entrano nel merito delle problematiche evidenziate.

Conciliazioni. In moltissimi casi hanno esito negativo per mancata formulazione di una proposta da parte della società.

Informazioni dettagliate su www.federconsumatori.it.